Ma to fundamentalne znaczenie. Tylko dobrze poinformowany pracownik sprzedaży może z pewnością siebie i profesjonalizmem prezentować ofertę firmy.
Łatwy dostęp do centralnego archiwum dokumentów i aktualnych materiałów marketingowych buduje bazę wiedzy, która jest niezbędna do:
- Wzbudzenia zaufania u klienta
- Skutecznego prowadzenia rozmów handlowych
