Według Association for Information and Image Management (AIIM) Enterprise Content Management są to strategie, metody i narzędzia wykorzystywane do przechwytywania, zarządzania, przechowywania, utrzymywania oraz dostarczania treści i dokumentów związanych z procesami organizacyjnymi.
ECM pozwala na zarządzanie informacją, niezależnie od formatu i źródła jej pochodzenia:
- Wydruk
- Dokument papierowy
- Plik
