W procesie obsługi zobowiązań głównym problemem jest przekraczanie terminów płatności.
Wynika to z:
- Długich i wieloetapowych procesów akceptacji faktur
- Brakujących dokumentów (np. umów, dowodów dostawy) potrzebnych do weryfikacji
- Niejasności co do aktualnego statusu akceptacji faktury
- Chaosu spowodowanego podwójnym przechowywaniem dokumentów (oryginału i kopii)
